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  为保证给用户提供专业、周到、快捷的服务,及时解决用户难题,俊国公司不仅设立了专门的售后服务部门,有一支经验丰富的专业团队,而且在北京、武汉、重庆等城市设了集销售业务、技术服务于一体的分支机构,为更加快速的市场反馈和技术服务提供了基本保证。
  历年来,俊国公司依托过硬的技术和产品不断地扩大了市场份额,更因为优质的服务赢得了广大用户的好评,使得公司的业务蒸蒸日上。
在此,俊国公司仍然承诺如下:
1、一年保修,终身维护
承诺对本公司提供的产品整机保修一年,自设备安装调试合格之日起12个月,机器硬件及其配套软件全部免费保修,免费更换备品备件;如因设备设计或制造原因造成的不适应情况影响用户生产,无条件承担赔偿责任或免费保换。保修期结束后,本公司提供快捷、优惠的终身维护服务。
2、 安装、调试、操作、维护培训一站式免费服务
承诺对本公司提供的产品到达使用现场后,根据用户要求,在接到用户安装调试通知后24小时内,俊国技术人员到达设备现场,免费负责安装、调试、试运行的技术服务,并免费主办不限人数的设备操作、软件使用、维护维修培训,确保用户能自主进行合理的设备操作、软件使用及日常维护。
3、 主动性维护保养巡访制
俊国公司有一支专业专注的市场服务团队,主动出击,专门为用户提供维护保养巡访服务。本公司规定对在线自动化设备,保修期内至少三次全面的主动维护检查,给用户提供详细的巡检报告和使用建议,同时,提供周期性的电话咨询服务,帮助用户提前发现和排除故障隐患。
4、 24小时响应制,提供快捷服务,永久承担服务义务
对用户在机器使用中出现的各类问题,包括因使用不当等人为因素造成的问题,严格执行24小时响应制,接到贵司服务信息后,第一时间提出解决方案,指导贵司自行排除故障,如贵司无法自行解决问题,俊国公司24小时之内派员赶赴现场。
5、 备品备件/易损件/耗材主动优惠供应
俊国公司充分考虑到钢铁企业实际情况,为避免因设备配件和耗材供应不上影响生产,给贵司带来不应有的损失,俊国公司将提供充分的备品备件/易损件/耗材储备量,并设立销售专员跟踪贵司设备现场情况,及早储备各种配件。
 
 
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